La MSAP lance une enquête de satisfaction

Dans un souci d’amélioration continue, La Maison de Services Au Public (MSAP) de Sault, souhaite consulter la population afin de mieux cerner ses attentes et ses besoins. A cette fin, la MSAP de Sault lance une enquête de satisfaction qui permettra de créer de nouveaux services administratifs dématérialisés .

L’enquête est accessible via le lien ci-après :

https://goo.gl/forms/s5HnVtCkz1N8LFs73

Le temps de réponse est estimé à moins de 2 minutes. La consultation est ouverte jusqu’au 16 octobre 2017. N’hésitez pas à partager ce lien autour de vous.

La MSAP de Sault est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires au 04.90.64.19.91

MSAP SAULT

L’Observatoire Régional des Métiers PACA refond ses publications et sa communication numérique

L’ORM PACA, soucieux d’apporter des réponses précises, rigoureuses et pédagogiques aux eORM PACAnjeux de l’emploi et de la formation dans notre région, poursuit son développement.

Clarification des collections
Pour davantage de lisibilité, l’ORM PACA réduit et recentre ses collections :

  • La collection « Grand Angle » présente les résultats d’une étude traitée en profondeur et mobilisant des sources et des méthodes variées.
  • La collection «  Point de vue » traite une question de façon problématisée, synthétique et opérationnelle. Elle répond à une question précise en dégageant des enjeux et des pistes d’action.
  • La collection «  Panorama » propose un état des lieux chiffré. Elle mobilise les données produites, collectées et analysées depuis 20 ans à l’ORM présentées sous forme de tableaux et schémas.ORM PACA illustration

Nouveaux outils numériques
Mét@for a constitué le premier axe de la stratégie numérique de l’ORM PACA. Son succès a conforté et accéléré la décision d’investir dans de nouveaux outils :

  • Nouveau site Internet, plus clair, plus intuitif, plus facile d’accès que l’ancien, le nouveau site de l’ORM (www.orm-paca.org) présente l’ensemble des travaux, réflexions et publications et constituent aussi un portail sur l’univers de l’ORM, ses outils, ses sites satellites, ses partenaires…
  • Déploiement sur les réseaux sociaux, l’ouverture de comptes : Twitter (@orm_paca), Facebook et LinkedIn répond à la volonté de rendre accessible le plus largement possible, et en temps réel, les études et réflexions menées au sein de l’ORM, à l’attention des partenaires de l’emploi et du grand public.

 

 

Projet européen ECOKT – compétences numériques des jeunes – enquête en ligne

Un consortium composé de 4 pays européens, appelé ECOKT,  a pour projet de lancer un site internet européen donnant la possibilité aux jeunes à la recherche d’un emploi (diplômés ou non, âgés de 15 à 25 ans) d’acquérir gratuitement les compétences numériques nécessaires à leur meilleure insertion sur le marché du travail.

ECOKT enquête numérique La phase pilote du projet concernera les 4 pays suivants : la France, l’Italie, l’Irlande et la Roumanie.

ECOKT analyse actuellement les besoins concrets des futurs utilisateurs de la plateforme : les jeunes en recherche d’emploi. Et en parallèle, les attentes des acteurs de l’éducation et de la formation vis-à-vis de la création d’une telle plateforme.

Le site internet sera lancé début 2018.

 

 

 

En attendant, les acteurs du projet ont besoin de mieux comprendre les attentes pré-identifiées. Pour les aider à affiner leur enquête merci de répondre à l’un des deux questionnaires ci-après:

Les maisons de services au public en 2 minutes

Les Maisons de services au public ont été créées pour répondre aux besoins des citoyens éloignés des opérateurs publics, notamment en zones rurales et périurbaines.

Le 2 Novembre 2016 a vu l’inauguration de la MSAP de Sault. Celle-ci est portée par le CBE Pays du Ventoux.

En un lieu unique, les usagers – particuliers ou professionnels – sont accompagnés dans leurs démarches de la vie quotidienne : prestations sociales ou d’accès à l’emploi, transports, énergie, prévention santé, accompagnement à l’entrepreneuriat, services postaux…

Les animateurs sont formésmaison de services au public par les opérateurs partenaires, pour délivrer des services en leur nom.

Dans une « Maison de services au public » l’usager est accueilli par un agent et peut, dans un lieu unique, obtenir des informations

et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics. A proximité de chez soi, la Maison permet d’accéder à une large palette de services.

Elle offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits,  mobilité, vie associative…

Les Maisons, animées par des agents formés par les opérateurs partenaires, délivrent un premier niveau d’information et d’accompagnement  de plusieurs natures :

  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)…
  • Aide à l’utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne…
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, …
  • Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public, entretien à distance …